Aviso de Privacidad.

Andrea Cristina Morales Carranza, bajo el nombre comercial WIMO · Wellness in Motion, con domicilio en Rubén Darío núm. 820, colonia Santa Cecilia, C.P. 66636, Apodaca, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Este aviso aplica al sitio, las cuentas de clientes, Coaches y Administración, las comunicaciones de WIMO y la atención en el estudio.

Identificación, contacto y perfil

Nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, género o forma de trato cuando decidas proporcionarlos, ID WIMO, rol, estado de cuenta, preferencias y datos del contacto de emergencia.

Cuenta y seguridad

Correo verificado; contraseña únicamente en forma criptográfica; códigos, sesiones e intentos de acceso; identificadores de cuentas vinculadas; llaves públicas y metadatos técnicos de passkeys, si se habilitan; así como registros de seguridad y auditoría. WIMO no recibe la huella, el rostro ni el PIN de tu dispositivo.

Uso del servicio

Reservaciones, lista de espera, ofertas de lugar, clases, disciplinas, horarios, Coaches, cancelaciones, asistencias, incidencias, paquetes, créditos, cortesías, Loyalty Points, beneficios de cumpleaños y notificaciones.

Compras y accesos externos

Productos, importes, moneda, estado y referencia de pago; comprobantes que decidas cargar; proveedor de acceso e ID de miembro cuando utilices Wellhub o TotalPass; y eventos necesarios para validar reservaciones, check-ins o cancelaciones. Cuando un proveedor procese tarjetas, WIMO no debe conservar el número completo ni el código de seguridad.

Datos técnicos

Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora, identificadores de sesión o solicitud, errores, auditoría y, si las autorizas, suscripciones a notificaciones web.

WIMO permite cuentas de personas de 13 a 17 años sujetas a autorización y revisión. La cuenta permanece pendiente hasta que la madre, el padre, tutor o representante legal utilice su enlace personal, confirme su representación, acepte los documentos vigentes, autorice de forma expresa los datos sensibles y firme electrónicamente.

Para este proceso tratamos el nombre, correo, teléfono, relación declarada, firma, evidencia de verificación y estado de la autorización. Cuando se solicite una identificación oficial, su imagen se mantiene privada y se usa solo durante la revisión y el periodo estrictamente necesario para aclaraciones. Una identificación acredita identidad, pero WIMO puede pedir evidencia adicional de representación.

Directamente de ti; de tu representante cuando eres menor; de Wellhub o TotalPass cuando eliges ese acceso y existe la conexión correspondiente; de un proveedor de inicio de sesión o pagos que elijas; y automáticamente mediante cookies de sesión, registros de seguridad y funciones del navegador que autorices.

Si das un contacto de emergencia, confirmas que le informaste que compartirías con WIMO su nombre, teléfono y relación contigo, únicamente para situaciones relacionadas con tu seguridad.

• Crear, verificar, proteger y administrar tu cuenta, ID WIMO, rol y permisos.
• Gestionar reservaciones, listas de espera, lugares, asistencias, cancelaciones y cambios.
• Administrar paquetes, créditos, pagos, reembolsos, Loyalty Points y beneficios.
• Validar accesos WIMO, Wellhub o TotalPass.
• Enviar códigos de activación o recuperación, alertas, confirmaciones, cancelaciones y recordatorios operativos.
• Adaptar la actividad, atender incidentes o emergencias y contactar a la persona designada.
• Atender soporte, solicitudes de privacidad, obligaciones legales y prevención de fraude.
• Gestionar asignaciones, incidencias, tarifas y pagos de Coaches o personal autorizado.

Solo con una selección separada podremos enviar correos de cumpleaños, Loyalty, novedades o promociones; usar WhatsApp para comunicaciones opcionales; y mostrar a Coaches responsables que tu cumpleaños ocurre en el periodo correspondiente. Puedes cambiar estas decisiones desde Tus datos o mediante privacidad@wimostudio.com.

Cloudflare presta infraestructura, base de datos, almacenamiento, seguridad y envío técnico de correos, y puede procesar datos fuera de México bajo sus condiciones de servicio. Wellhub y TotalPass reciben o entregan únicamente la información necesaria cuando eliges esos accesos.

Si eliges vincular Google como forma adicional de acceso, Google autentica su propia cuenta y comunica a WIMO un identificador único y el correo verificado asociado. WIMO no recibe tu contraseña de Google, no vincula cuentas únicamente por coincidencia de correo y conserva tu acceso por correo y contraseña. Puedes desvincular Google desde Mi información. Google puede tratar datos fuera de México conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad.

Facebook no está habilitado actualmente. Si se incorpora como proveedor de inicio de sesión, actualizaremos este aviso antes de usarlo.

También podremos comunicar información a autoridades competentes, servicios de emergencia y terceros indispensables para cumplir una solicitud tuya o defender un derecho. WIMO no vende datos personales. Si una futura transferencia requiere consentimiento, lo pediremos antes de realizarla.

Utilizamos una cookie estrictamente necesaria para mantener el acceso seguro y almacenamiento funcional para recordar preferencias o proteger cambios sin guardar tu contraseña. No se usan para publicidad. Las notificaciones web requieren autorización del navegador. Si incorporamos analítica o publicidad no esencial, explicaremos su finalidad y ofreceremos controles antes de activarla.

Conservamos cada categoría solo mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones, resolver aclaraciones o defender derechos. Después la bloqueamos y eliminamos o anonimizamos de forma segura. Los datos sensibles se revisan con prioridad y dejan de estar disponibles para la operación cuando retiras el consentimiento, sin perjuicio del bloqueo legal aplicable.

Los comprobantes e imágenes de identificación tienen acceso restringido y no deben mantenerse más allá de su revisión y el periodo indispensable de aclaración. Los registros contractuales, contables y de auditoría se conservan durante los plazos legales aplicables. Puedes solicitar información sobre el plazo aplicable a una categoría concreta.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; retirar un consentimiento; o limitar comunicaciones opcionales. Consulta los requisitos, plazos y canal de atención en Tus datos. El ejercicio es gratuito, salvo costos justificados de reproducción o envío. El canal oficial es privacidad@wimostudio.com.

WIMO mantiene medidas administrativas, físicas y técnicas para limitar accesos, registrar acciones protegidas y reducir el riesgo de pérdida, alteración o tratamiento no autorizado. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos, informaremos sin demora qué ocurrió, qué datos fueron comprometidos, qué corregimos y qué medidas puedes adoptar.

Publicaremos cambios en esta página. Si implican nuevas finalidades, datos sensibles distintos o una transferencia que requiera consentimiento, pediremos una nueva decisión antes de iniciar ese tratamiento.

Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación vigente.